Επανερχόμενοι σταδιακά στο πλαίσιο μιας κανονικότητας, αρκετά διαφοροποιημένης όμως από την προηγούμενη και καθώς κυβερνήσεις, επιχειρήσεις και καταναλωτές αλλάζουν τις προτεραιότητες και τα οράματά τους, ο κλάδος του DIY & Home improvement έρχεται αντιμέτωπος με πολύπλευρες αβεβαιότητες και καλείται να βρει βιώσιμες λύσεις.
Απόλυτα ικανοποιημένους άφησε τους περισσότερους από 1.000 συμμετέχοντες από 55 χώρες, το 9ο DIY Global Summit που έγινε στο Βερολίνο, στις 15-16 Ιουνίου. Έχοντας ως motto “Visions of DIY in the age of uncertainty”, την πρώτη μέρα του συνεδρίου άνοιξαν οι John Herbert και Piet de Coninck: οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι των διεθνών ενώσεων Edra/Ghin και Hima, που διοργανώνουν την ετήσια συνάντηση της παγκόσμιας βιομηχανίας Home Improvement.
O κορυφαίος ειδικός στα παγκόσμια οικονομικά ζητήματα, Dr. Ira Kalish, Επικεφαλής Παγκόσμιας Οικονομίας στην Deloitte, διαφώτισε το κοινό σχετικά με την Παγκόσμια Οικονομία και την Κόσμο Μετά την Πανδημία, ολοκληρώνοντας με ένα αισιόδοξο μήνυμα ότι ο πληθωρισμός αρχίζει να ομαλοποιείται καθώς οι θεμελιώδεις παράγοντες που καθοδηγούσαν τον πληθωρισμό αντιστρέφονται. Ο Γενικός Διευθυντής της Hornbach Baumarkt AG και μία από τις πιο γνωστές προσωπικότητες στον χώρο του λιανικού εμπορίου στη Γερμανία, Erich Harsch, έκανε την εναρκτήρια ομιλία «Πηγαίνοντας μπροστά», λέγοντας πώς ο Όμιλος Hornbach θεωρεί ότι η δράση με αίσθημα ευθύνης είναι θέμα απλής αξιοπρέπειας.
Ωστόσο, πριν από την εναρκτήρια συνεδρία, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Παγκόσμιας Συνάντησης Κορυφής για τις Ιδιοκατασκευές, Iñaki Maillard, ανέβηκε στη σκηνή για να μοιραστεί το πώς εξελίσσεται η Παγκόσμια Συνάντηση Κορυφής για τις Ιδιοκατασκευές σε μια πιο διαφοροποιημένη, περιεκτική και καθοδηγούμενη από την ισότητα εκδήλωση. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα της 9ης Παγκόσμιας Συνάντησης Κορυφής για τις Ιδιοκατασκευές συμπεριέλαβε περισσότερες γυναίκες από ποτέ και πλέον δεν τυπώνονται έντυπα φυλλάδια. Ο Iñaki Maillard έκανε επίσης την Παρουσίαση THE DIY LEGACT PROJECT και την ανακεφαλαίωση του κλάδου στα μέσα του έτους.
Επιπλέον αυτού, ο Thierry Garnier, Πρόεδρος της EDRA/GHIN και Γενικός Διευθυντής του Ομίλου Kingfisher plc, ανακοίνωσε τη σύσταση μις Ομάδας Εργασίας Πεδίου 3 στην EDRA/GHIN. Αυτή η νέα συνεργατική ομάδα εργασίας, η οποία ιδρύθηκε από κορυφαίους Λιανέμπορους Βελτίωσης Οικίας σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων των Adeo (Ευρώπη, Νότια Αμερική, Νότια Αφρική), Bunnings (Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία), Cainz (Ιαπωνία), The Home Depot (Βόρεια Αμερική), Hornbach (Ευρώπη), Kesko (Σκανδιναβία), Kingfisher plc (Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη), OBI (Ευρώπη) and Sodimac (Νότια Αμερική), θα συναντηθούν με σκοπό να αντιμετωπίσουν την πρόκληση του Πεδίου 3 συμφωνώντας σε πιο συνεπείς μεθοδολογίες για τον χειρισμό των δεδομένων για τον άνθρακα μέσω της αλυσίδας εφοδιασμού και μοιραζόμενες τις καλές πρακτικές τόσο για την αναφορά όσο και, πιο σημαντικό, για την επιτάχυνση της προόδου του τομέα της βελτίωσης της οικίας στη μείωση των εκπομπών του Πεδίου 3. Αυτές οι γνώσεις θα κοινοποιηθούν επίσης σε μια ευρύτερη ομάδα μάθησης προκειμένου να ωφεληθούν από αυτές όλα τα μέλη της EDRA/GHIN.
Οι σύνεδροι γοητεύτηκαν από την ιδιαίτερα δυναμική συνεδρία από τον Ken Hughes, τον κορυφαίο συμπεριφοριστή αγοραστών και καταναλωτών στον κόσμο, ο οποίος καλωσόρισε στη σκηνή τον Maike Schnell (Google) και τον ηγέτη της σκέψης Steven Van Belleghem, συζητώντας για την απρόσκοπτη εμπειρία του πελάτη και την προσφορά που δεν μπορεί κανείς να αρνηθεί αντίστοιχα. Η πελατοκεντρικότητα είναι σήμερα πιο σημαντική από ποτέ και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αγωνίζονται να είναι σαν την Google: να έχουν δύο δάχτυλα στον παλμό του χρήστη/πελάτη.
Ο Erik Cuypers, Οικονομικός Διευθυντής Ομίλου της Maxeda DIY-Group, του μεγαλύτερου λιανέμπορου ιδιοκατασκευών της Μπενελούξ, άνοιξε τη συνεδρία στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό – Το Νέο Πρόσωπο της Βελτίωσης της Οικίας. Η τεχνολογία έχει επίπτωση σε όλα στη ζωή και επομένως πρέπει να την ενστερνίζονται τόσο οι λιανέμποροι όσο και οι παρασκευαστές. Ο Nick Brackenbury, συνιδρυτής και Γενικός Διευθυντής της NearSt, θύμισε στους συνέδρους τη σημασία των αγορών σε τοπικό επίπεδο. Πολύ συχνά οι λιανέμποροι εστιάζουν στο ταξίδι των πελατών στο διαδίκτυο και βάζουν στην άκρη τη σημασία των τοπικών καταστημάτων. Η συνεδρία του Ψηφιακού Μετασχηματισμού ολοκληρώθηκε από τον Herman Konings, Ψυχολόγο της Αλλαγής και Αναλυτή Τάσεων, ο οποίο ενέπνευσε τους συνέδρους σχετικά με τον καταπληκτικό κόσμο των παθών και της θετικότητας, των τάσεων και των μελλοντικών προσδοκιών και σχετικά με το τι υφίσταται και τι θα γίνει.
Η πρώτη ημέρα της 9ης Παγκόσμιας Συνάντησης Κορυφής για τις Ιδιοκατασκευές ολοκληρώθηκε από τη Χριστίνα Σταθοπούλου, Ακαδημαϊκή Διευθύντρια και Καθηγήτρια Αναλυτικής, IE Business School, η οποία ανέλυσε δεδομένα σε πρακτικά bytes [sic], αποσαφηνίζοντας στους συνέδρους τις διαφορές μεταξύ Επιστήμης Δεδομένων, Τεχνητής Νοημοσύνης και Μηχανικής Μάθησης. Τέλος, ο διάσημος ομιλητής Chris Roebuck έκανε μια εμπνευσμένη παρουσίαση για την ηγεσία.
Η δεύτερη ημέρα του 9ου Παγκοσμίου Συνεδρίου DIY ξεκίνησε με ακόμα μία συναρπαστική ομιλία, αυτή τη φορά από τον Erwin Van Osta, Ιδιοκτήτη και Γενικό Διευθυντή της Hubo και Πρόεδρο της BricoAlliance. Ο Erwin διευκρίνισε στο κοινό τον τρόπο με τον οποίο η Hubo προσάρμοσε το μοντέλο SaaS στο Μοντέλο Haas. Μέσω της μεταφοράς μιας σειράς του Netflix, ο Erwin εξήγησε αναλυτικά πώς η Hubo προσέφερε αυξημένες Υπηρεσίες στους πελάτες, ανάπτυξη Δεξιοτήτων για τις γενιές, αξίες Ομάδας στις ομάδες της και τέλος πώς η Hubo αγωνίζεται να γίνει Συνδρομητική υπηρεσία.
Ο Mariano Imberga, Επικεφαλής του Τμήματος Επιχειρήσεων στη Sodimac, ανέβηκε στη συνέχεια στη σκηνή για να μοιραστεί τον τρόπο με τον οποίο η Sodimac, ο 10ος μεγαλύτερος λιανέμπορος βελτίωσης οικίας στον κόσμο, συνεργάζεται με νεοφυείς επιχειρήσεις, σε αυτή την περίπτωση με τη Zippedi, για να κάνει τις λειτουργίες των καταστημάτων πιο αποτελεσματικές. Ο Mariano ένωσε τις δυνάμεις του στη σκηνή με τον Ariel Schilkrut, Συνιδρυτή της Zippedi, ο οποίος μοιράστηκε το πώς η Zippedi καθοδηγεί το μέλλον του λιανικού εμπορίου με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης μέσω της χρήσης ρομπότ, τα οποία πλοηγούνται στα καταστήματα και ψηφιοποιούν τα ράφια, διευκολύνοντας τον αποτελεσματικό ανεφοδιασμό και την ορατότητα για τους λιανέμπορους και τους προμηθευτές.
Η Marija Milasevic, Ανώτερη Σύμβουλος στην Euromonitor International, ολοκλήρωσε τη συνεδρία πριν από ένα διάλειμμα δικτύωσης με μια παρουσίαση για τη Βιωσιμότητα στο Λιανεμπόριο. Οι αγοραστικές συμπεριφορές των καταναλωτών μεταβάλλονται, με τους καταναλωτές να αναζητούν ένα πιο πράσινο μέλλον. Η Marija το ενίσχυσε αυτό μέσω της επίδειξης και αποσαφήνισης λεπτομερών δεδομένων, που είχαν συλλεχθεί και αναλυθεί από την Euromonitor, τον κορυφαίο ανεξάρτητο πάροχο στρατηγικής έρευνας αγοράς στον κόσμο.
Η συνεδρία για τις Παγκόσμιες Πληροφορίες για τη Βελτίωση της Οικίας ξεκίνησε με τον Per Haraldsson, Εμπορικό Διευθυντή της Byggmax, ο οποίος μοιράστηκε τον τρόπο με τον οποίο η αλυσίδα, ένα παράδειγμα κεντρικής αλυσίδας λιανικής πώλησης στην πιο αγνή μορφή της, προσφέρει μια μοναδική εμπειρία στους αγοραστές στη Σουηδία, τη Νορβηγία, τη Φιλανδία και τη Δανία. Η Veronica Valdez, Γενική Διευθύντρια της Promart, η οποία ανήκει στον όμιλο Intercorp, ανέβηκε στη συνέχεια στη σκηνή για να επισημάνει πώς ενήργησε η Promart προκειμένου να συνοδεύσει οικογένειες από το Περού στα σπίτια των ονείρων τους. Η Patricia Grundmann, Αντιπρόεδρος Retail Media και Διευθύνουσα Σύμβουλος, OBI First Media Group, ενίσχυσε τον τρόπο με τον οποίο η OBI αξιοποιεί πλήρως τα retail media και τον τρόπο με τον οποίο προσφέρει μια ίση ευκαιρία για τους πελάτες, τα εμπορικά σήματα και τις λιανικές πωλήσεις.
Ο Takashi Yanase, Πρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της GooDay στην Ιαπωνία, στη συνέχεια επέστησε την προσοχή στον τρόπο με τον οποίο ο λιανέμπορος αξιοποιεί την ανάλυση δεδομένων και τον εκσυγχρονισμό του συστήματος για να μεταμορφώσει την GooDay σε ένα από τα προνοητικά ψηφιακά εμπορικά σήματα στη Ιαπωνία. Η συνεδρία ολοκληρώθηκε με τον Jonas Brennwald, Γενικό Διευθυντή της Grohe AG, ο οποίος εξήγησε τον τρόπο δημιουργίας μιας ενδυναμωτικής εμπειρίας για τον πελάτη σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο.
Η φετινή αποχαιρετιστήρια ομιλία έγινε από την Σεφ / Τηλεοπτική Παρουσιάστρια / Δημιουργό Μαγειρικού Περιεχομένου, Felicitas Then. Η Felicitas μοιράστηκε τη συνταγή της για την ευτυχία με τους συνέδρους και συμπεριέλαβε μια ζωντανή επίδειξη μαγειρικής στη σκηνή, την οποία οι σύνεδροι μπόρεσαν να απολαύσουν κατά τη διάρκεια του αποχαιρετιστήριου γεύματος δικτύωσης.
Τέλος, το το Global DIY-Lifetime Award 2023 απονεμήθηκε στον πρώην Διευθύνοντα Σύμβουλο του Ομίλου Obi και πρώην Πρόεδρο της EDRA/GHIN, Sergio Giroldi. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη διάκριση της παγκόσμιας αγοράς Home & Garden και η τελετή απονομής έγινε κατά τη διάρκεια του βραδινού gala της διοργάνωσης.. Ο Sergio Giroldi εντάχθηκε για πρώτη φορά στην Obi ως Διευθύνων Σύμβουλος Ιταλίας to 1998 και αποσύρθηκε ως Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους. Κατείχε τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου του Ομίλου για σχεδόν 20 χρόνια και εξελέγη Πρόεδρος της EDRA/GHIN το 2017, διατηρώντας τη θέση για πέντε χρόνια πριν από συνταξιοδότησή του.
